热点聚焦：“云客服”点单 “小车车”上门！婺城这项“移动服务”获好评

近日，在金华市婺城区安地镇喻斯村，婺城区市场监管局“伊心一意·三服务”直通车应村民委员会预约要求，出车为三十余户从事苗木经营的家庭农场上门“团办”营业执照。

(资料图片仅供参考)

“我们在村里就可以办理营业执照，很方便。”当天就拿到营业执照的村民叶燕凤欣喜地说道。

目前，婺城区有存量市场主体5.84万户，注册登记需求旺盛，超1.51万户的主城区外市场主体存在办事“路程太远、来回不便”的问题。为此，婺城区利用浙江省首辆“伊心一意·三服务”直通车，通过政府“专车专员、灵活跑动、移动办照”，反向突破企业办事“最后一公里”，着力扩大便民惠企商事服务的覆盖面。

为了让更多群众享受到定制服务，婺城区市场监管局登记注册中心通过多渠道公开预约热线，并在每月25号公布次月出车时间、路线和服务名单等，有意愿者可通过电话、QQ、微信公众号、企业微信“云客服”等方式进行预约“点单”。办事群众还可以通过线下窗口的服务联系卡，填写“急、难、烦”事项，登记注册中心工作人员根据群众需要，定制服务模式。

据了解，“三服务”直通车严格落实专业设备、专员随车、专职司机“三专”配置，以浙江省全程电子化准入平台为互联网载体，配有车载5G移动网络设备、营业执照自助打印机、手提电脑，同时具备政务外网受理、政务内网审核两大功能，出车后可以在任意地点提供现场“受理-收件-审核-发照”全流程服务，让商事登记服务由静止变为移动。

为顺畅衔接服务，婺城区市场监管局登记注册中心推出“云客服”服务前移模式，针对集中业务及重点项目，在预约后提前介入，通过相关公众号生成二维码名片，批量引导办事企业线上了解办理流程和所需材料，提高直通车“移动办照”效率。

自上线以来，“伊心一意·三服务”直通车已累计出车458次，现场办结申请10366件，平均一周三次上门服务企业，让商事服务“反向跑”成为了常态。

记者丨苏晓婕

通讯员丨方琳娜

编辑丨蔡君楠

审核丨陈叶琪

监制丨余美娜

关键词： 营业执照