中意人寿北京分公司胥忠成“用心服务15载，念念不忘守初心”

“用心”服务之星--胥忠成

(资料图)

从少年懵懂到中年沉稳，胥忠成与中意共同度过了15年。这段旅程充满了回忆、难忘的时刻，以及成长和历练。他始终坚持不以名利为目的，而是通过专业、用心的保险服务为客户送去保障，这已经成为了胥忠成在中意人寿收获殊荣无数的原因。

胥忠成在中意人寿的15年里，为1636个家庭、3590位客户提供了风险保额超过10亿元的保险服务。他真正践行了保险人的使命，以用心和专业的保险服务为千家万户未来的幸福生活保驾护航。在客户眼中，胥忠成不仅是一名专业的保险顾问，更是一位值得信赖的朋友。他的中意人生见证了他在保险领域的成长和历练，也展示了他的坚定信仰和对保险事业的热情追求。

让我们一起跟随胥忠成的脚步，走进他的中意人生，感受保险人的信仰与热情，探索中意用心服务的真诚。

少年志远，用心启航

胥忠成所经历的跨领域转换是一项挑战，他过去在航海领域的专业技能、仪器使用、海洋气象判断等方面都无法应用于保险行业。然而，他过去的行业积累和学习能力使得他在新行业如鱼得水。

当他刚开始加入保险行业时，他通过不断学习和客户开拓积累了丰富经验，并迅速适应了工作模式的转变。他认为保险服务不只是产品的销售，而是价值传递的认可。每一份保单都是客户对他能力和诚信的信赖，也是客户对未来美好生活的期盼。保险服务之所以充满魅力，是因为它体现了利他主义的价值传递、公司文化的人文关怀以及爱与责任的现实体现，成为了社会稳定的重要力量。这也要求保险从业者要全身心投入，用真诚和专业为客户服务。

世界上最早的保险一般被认为是起源于海上保险，以风险共担、损失共摊的形式，就是保险最先开始的雏形，而胥忠成与保险的结识，也同样源于大海。难以想像，眼前如此这般风趣幽默，侃侃而谈的他，曾经是一名穿越大海，征服风浪的船员。大海，是他年少时对自由的向往，船员的工作，历练了他从容不迫、勇往直前的坚强品质。而一个人的自由，以无法陪伴家人做为代价，让胥忠成倍感煎熬。2005年，他毅然决然的离开了他曾经热爱的航海工作，茫茫职海，寻觅他知。

时至今日，当他谈到与保险、与中意结识的故事，眼中流露出的仍然是高度的热情和坚定的信仰。“其实我在很早以前就得到过保险的帮助，在海员的工作中也让我对保险的意义有更加深刻的理解，保险就像我们船上的救生艇和保护舱一样，在船只发生问题，遇见突发风险的时候能够让我们从容的应对。我认为保险是真正能够帮助到我们生活的崇高事业，所以在我来到北京之后就主动加入了保险行业，通过多家公司的深入了解，中意人寿以人为本的企业文化，以客为尊的经营理念，保险经理人的独特定位深深的吸引了我，最终我也有幸加入到了中意人寿，也成就了我未来的中意人生。”

保险力量，用心承诺

任何一个跨领域的转换都是一种挑战，对于胥忠成来说更是如此。航海专业的技术，精密仪器的使用，海洋气象的判断，在保险行业虽然无法应用，但是他过往行业积累的经验和学习力让他在新的行业如鱼得水。在刚刚加入保险行业的时候，他通过两个月的不断学习，客户开拓的不断积累，丰富阅历的经验加持，让他很快适应了工作模式的转变，同时对寿险事业的重要意义也愈加深刻。谈及至此他说道：“其实寿险营销并不只是产品的销售，而是价值传递的认可，成交的关键往往不在于产品本身，而是对彼此价值的认同。每一份保单，都是客户对我的信赖和认可，都是他们对未来美好生活的期盼和渴望。寿险营销之所以充满魅力，正是因为利他主义的价值传递，公司文化的人文关怀，爱与责任的现实体现让他成为社会稳定的重要力量。同时也要求我们保险人要全身心的投入其中，用真诚和专业为客户服务。我从业15年以来，每年都会汇总客户的情况，在日历里标注每一位客户的生日，在生日当天我都会用不同的形式送去我最真挚的祝福。感谢他们一如既往的支持与信赖。每逢佳节我也会亲手书写福字、对联，这已经成为我的一种习惯。也是我对客户最真诚的承诺。”

中意服务，用心呵护

胥忠成与客户W先生结识于一张保单，而一次意外的理赔服务，让他们成为了彼此心照不宣的挚友。

客户W先生从女儿3岁开始，陆续在中意投保教育年金、意外伤害、少儿疾病等各类保险，12年时光清浅，女儿小Y已从小时候的活泼灵动，成长到现如今的亭亭玉立。

2023年3月，W先生的女儿小Y在上学骑行的路上被转弯车辆撞倒，造成膝部开放性伤口。从小接受的安全教育，让她在本次意外事故中从容不迫，先是主动拨打了交通事故报警电话，随后在父母的陪同下到医院进行了伤口处理。从医院回到家，小Y拿起爸爸的手机，点开“掌上中意APP”，熟练的开始操作自助理赔。在短短的几分种内，小Y完成了报案信息填写、索赔资料上传、指导爸爸完成电子签名，W先生看着女儿，满眼的骄傲与感慨。

中意人寿理赔审核人员，在系统中看到W先生递交的索赔申请后，1小时内即完成了案件的初审、复核、支付工作。后台系统实时向APP客户端、营销员掌意通系统推送了理赔服务通知。看到系统通知立案的第一时间，胥忠成便与W先生互通微信，还未来得及与公司理赔人员核实案件进展，就收到了理赔服务通知，W先生在与胥忠成的交谈中，不由感叹：真速度！一分不差。

从业务员小成到金融成哥，胥忠成说：职位的晋升并没有拉开他与客户间的距离，每一次客户服务的亲力亲为、全程参与，都能切身感受到中意的成长、科技的进步。如今每一次与W先生的交谈，都能感受到他沉浸在“我家有女初长成”的幸福中，这份幸福的气息，犹如春天的花香、夏日的清凉、秋天的收获、冬日的温暖，让保险服务工作充满干劲！

中意人生,用心守护

所获荣誉及奖项：

MDRT百万圆桌会员

IDA国际龙奖

IQA国际品质奖

中意人寿5G俱乐部终身会员

GCFP理财规划师

CHRP认证退休规划师

RFC国际理财规划师

CFWP认证家族财富传承规划师

IAMA寿险营业单位会议经营管理师

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